1. Genel Bilgiler

UygunPasaj.com nedir?
UygunPasaj.com, Malibay Bilişim Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen, 2009 yılından bu yana faaliyet gösteren güvenilir bir e-ticaret platformudur. Geniş ürün yelpazesiyle elektronik, bilgisayar, spor & outdoor, ofis ekipmanları ve daha birçok kategoride hizmet sunar.

Ürünleriniz orijinal midir?
Evet. Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinal olup güvenilir tedarikçilerden temin edilmektedir. Sahte veya taklit ürün satışı kesinlikle yapılmaz.

UygunPasaj.com güvenli midir?
Sitemiz SSL sertifikası ile korunmakta olup tüm ödeme işlemleri PCI DSS standartlarına uygun olarak güvenli altyapılar üzerinden yapılır.

2. Üyelik ve Hesap İşlemleri

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir alışveriş özelliğimiz sayesinde üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olmanız durumunda sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir ve kampanyalardan özel olarak yararlanabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize yeni şifre oluşturma bağlantısı gönderebilirsiniz.

Hesap bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Profilim” bölümünden iletişim ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

3. Sipariş Süreci

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılır. Ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayınızın ardından ürünleriniz 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak bu süre uzayabilir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet. Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal işlemi yapabilirsiniz.

4. Ödeme İşlemleri

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

• Kredi kartı / Banka kartı

• Havale / EFT

• Kapıda ödeme (belirli ürünlerde ve bölgelerde geçerlidir)

Taksit imkânı var mı?
Evet. Bankaların belirlediği koşullar çerçevesinde kredi kartı ile taksitli ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle. Kart bilgileriniz UygunPasaj.com tarafından saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri bankaların güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir.

5. Teslimat ve Kargo

Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Limit altındaki siparişlerde kargo ücreti sepetinize eklenir.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.

Adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

6. İade ve Değişim

İade hakkım var mı?
Evet. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.

İade için hangi koşullar geçerlidir?

• Ürün kullanılmamış olmalı,

• Ambalajı zarar görmemiş olmalı,

• Eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

İade sürecim ne kadar sürer?
Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır. Onaylanması halinde 7 iş günü içinde ödemeniz kullandığınız yöntem ile iade edilir.

Değişim yapabilir miyim?
Evet. Stok durumuna bağlı olarak değişim talebiniz değerlendirilmektedir.

7. Kampanyalar ve Fırsatlar

Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

• Üyelik sırasında e-posta ve SMS bildirimlerini kabul ederseniz kampanyalardan anında haberdar olabilirsiniz.

• Ayrıca anasayfamızdaki “Kampanyalar” bölümünden güncel indirimleri takip edebilirsiniz.

İndirim kuponu nasıl kullanılır?
Sepetinize ürünleri ekledikten sonra ödeme adımında “Kupon Kodu” alanına sahip olduğunuz indirim kodunu girerek kullanabilirsiniz.

8. Teknik Destek

Ürün arızalı çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde arıza tespit ederseniz iade/değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün garanti kapsamındaki servis işlemleri ilgili yetkili servis tarafından yapılır.

Ürün garantili mi?
Evet. Tüm ürünler üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Garanti süresi ürün detay sayfasında belirtilmektedir.

9. İletişim

Her türlü soru, talep ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Şirket Ünvanı: Malibay Bilişim Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.

• Adres: İmam Bakır Mh. 716. Sk. No.14B Haliliye / ŞANLIURFA

• Telefon: 0850 303 06 06

• E-posta: bilgi@uygunpasaj.com